Comment passer une commande chez Nomée ?
Choisissez vos articles préférés, sélectionnez la bonne taille et couleur, et ajoutez-les à votre panier. Finalisez ensuite votre commande en toute sécurité via nos options de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via iDEAL, Klarna et carte de crédit.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir réglée ?
Vous ne pouvez modifier ou annuler votre commande que tant qu'elle n'a pas encore été traitée par notre entrepôt. Comme les commandes sont traitées rapidement, cela n'est pas toujours possible. Contactez-nous donc immédiatement après avoir passé votre commande. Votre commande a-t-elle déjà été traitée ou expédiée ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser notre politique de retour.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Les commandes sont traitées et expédiées dans les 2 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison s'élèvent à 4,95 € aussi bien aux Pays-Bas qu'à l'étranger.
Livrez-vous aussi à l'international ?
Oui ! Actuellement, nous expédions en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en France, au Danemark, en Autriche, en Pologne, au Portugal et en Espagne. En coulisses, nous travaillons dur à l'expansion de nos expéditions internationales, afin de pouvoir bientôt servir des clients dans davantage de pays.
Comment suivre mon envoi ?
Vous pouvez suivre votre envoi via le lien de suivi dans l'e-mail.
Le délai de livraison peut varier selon les pays. Votre commande prend-elle plus de temps que prévu ? N'hésitez pas à nous contacter via info@cestnomee.com en mentionnant votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous aider.
Puis-je échanger un article contre une autre taille ou couleur ?
Oui, l'échange est possible. Passez une nouvelle commande et renvoyez l'article original, ou contactez-nous pour des conseils.
Quelle est la politique de retour ?
Chez Nomée, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Cependant, il peut arriver qu'un article ne corresponde pas tout à fait à vos attentes. C'est pourquoi nous rendons les retours et les échanges aussi simples que possible.
Conditions de retour:
- Les retours peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande avec l'étiquette de retour fournie.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et munis de toutes les étiquettes d'origine.
- Les dommages causés par le lavage ou une mauvaise utilisation ne peuvent malheureusement pas être acceptés comme retour.
- S'il s'agit d'un article endommagé, incorrect ou défectueux ? Les frais de retour sont alors à notre charge. Dans d'autres cas, les frais de retour peuvent être déduits du montant à rembourser.
Comment enregistrer mon retour ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception si elle ne répond pas à vos attentes. Enregistrez facilement votre retour via notre page de retour et déposez le colis dans un point d'accès UPS.
Quels sont les frais de retour ?
Pour les retours, nous facturons 6 € de frais de retour. Ce montant sera déduit de votre remboursement. Dès que nous aurons reçu votre retour en bon état, nous traiterons le remboursement via le mode de paiement original.
Le remboursement prend généralement :
- iDEAL : dans les 5 jours ouvrables
- Carte de crédit : jusqu'à 7 jours ouvrables
- PayPal : jusqu'à 5 jours ouvrables
Comment taillent les vêtements Nomée ?
Nos vêtements taillent généralement normalement. Consultez toujours notre guide des tailles pour le meilleur ajustement.
De quels matériaux sont faits les vêtements ?
Nous utilisons des matériaux de haute qualité et durables tels que le polyamide recyclé et le coton. Les détails sont indiqués pour chaque produit sur la page du produit.
Les tissus sont-ils respirants et adaptés à un usage actif ?
Oui, nos vêtements sont conçus en pensant à la fonctionnalité et au confort, y compris pour les journées actives et l'équitation.
Les produits sont-ils également adaptés à être portés en dehors de l'équitation ?
Absolument. Nomée combine élégance et confort, parfait pour un usage quotidien ou un style chic décontracté.
Comment entretenir mes vêtements Nomée ?
Suivez toujours l'étiquette d'entretien. En général, nous recommandons un lavage à 30°C, un séchage à plat et un repassage à basse température.
De nouveaux produits sont-ils lancés ?
Oui, nous lançons régulièrement de nouveaux produits. Nous ne travaillons délibérément pas avec des collections saisonnières. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être le premier informé.
Qu'est-ce qui rend Nomée durable ?
Nous utilisons des matériaux respectueux de l'environnement, produisons de manière consciente et veillons à la longévité de nos vêtements.
Dans quelles conditions les vêtements sont-ils produits ?
Nos partenaires de production travaillent dans des conditions équitables, respectueuses de l'homme et de l'environnement. Vous trouverez les détails sur notre page Durabilité.
Où les produits sont-ils fabriqués ?
Les vêtements sont fabriqués dans des usines soigneusement sélectionnées en Turquie qui respectent nos normes de durabilité et de qualité.
Quelles mesures prenez-vous pour l'homme, l'animal et la planète ?
Nous choisissons des matériaux durables, des conditions de travail équitables, et minimisons les déchets et l'impact environnemental.
Utilisez-vous des matières animales ?
Non. Actuellement, Nomée ne propose aucun article contenant du cuir, de la laine ou d'autres matières animales.
Comment assurez-vous la longévité des vêtements ?
Nos designs sont intemporels, et nous utilisons des matériaux de qualité et des constructions robustes qui résistent à l'usage quotidien. Cela a été testé de manière approfondie avant le lancement.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Envoyez-nous un e-mail à info@nomee.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre site web.
Quel est le délai moyen de réponse ?
Nous nous efforçons de répondre aux e-mails et aux messages dans les 24 heures.
Avez-vous une boutique physique ou seulement une boutique en ligne ?
Nomée est uniquement disponible en ligne. Vous nous rencontrerez occasionnellement lors d'événements.
Comment rester informé des nouveaux lancements et promotions ?
Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour des mises à jour et des aperçus exclusifs.